和群众“拉家常”就要有“家常味儿”

毛泽东曾指出，真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。

有干部认为，做群众工作要讲“艺术”，跟群众“拉家常”更要讲“技术”。其实，这是错误的观点，也是错误的做法，凡有此种思想的干部，都不是与群众以心交心、以诚换诚的好干部，总想着“如何打发群众”“如何敷衍群众”，既没有把自己当成一名普通群众，也没有把群众当成自己的亲人。

四川省凉山彝族自治州昭觉县三岔河乡三河村，海南省海口市秀英区石山镇施茶村，湖北省宜昌市许家冲村……回顾习近平总书记2018年的“民生足迹”，不难发现，不管是在城市还是农村，不管贫困群众还是非贫困群众，习近平总是能把“家常话”聊到群众的心坎上。可以说，习近平总书记的群众工作法为广大干部树立了榜样，要学习新时代群众工作新思路新方法，就要从学习总书记同群众“拉家常”开始。

吃得好不好、穿得暖不暖，住得怎么样、工作顺不顺利，家里有几口人、都在干什么……这些看上去都是平淡无奇的小事，在总书记看来却是不得不了解的民生大事，总书记每到一处必入户，入户必嘘寒问暖、详细询问。马业珍回忆总书记来家里时的情景激动地说：“真没想到总书记真的到俺家来了，就像大叔大爷来俺家串门一样，有这么亲民的总书记，俺们老百姓真是有福。”做群众工作就要深入群众家中，只有在群众家里，“拉家常”才有“家常味儿”。

有的干部平时不愿意深入群众家里，总觉得“官民有别”，淡忘了“从群众中来、到群众中去”的根本原则，即便去了群众家中，不是前拥后簇、门庭若市，就是一副官架子、满口官腔话，群众不愿听，也听不懂，“拉家常”没有“家常味儿”，也拉不近党群干群关系，而且更容易损害干部队伍整体形象。和群众“拉家常”，就必须放下官架子，以群众的语言、群众的视角、群众的立场和群众促膝谈心。

“总书记的话像火塘里的火一样温暖，给我力量。”四川凉山70岁的吉木子洛说，“就像最亲近、最热心的老亲戚，他来到我家火塘边，挨着我坐下。”在宣传党和国家政策过程中，不能生搬硬套地照本宣科，要用群众听得懂、能接受、可意会的乡音俗语，把党和国家的好政策讲出来，既给群众增收致富的信心，又帮群众描绘出更加美好的宏伟蓝图，让群众鼓足勇气、看到希望、提振信心。

“拉家常”既是掌握民情民意所需，也是解决民生难题所在，所以，既要把“家常”谈到群众的心坎上，这样群众才愿意心贴心、实打实地与干部交流，更要把群众的急事难事烦心事放在心上，下大力解决，以实际行动取信于民，不能只开“空头支票”不见实效。